微脉好医生|卢洪萍:始终做好最懂家长的「定心丸」

发布时间:2020-06-17 浏览次数:915

——“医生好!我家宝宝早产一个月,现在已经出生53天了,还能做眼底筛查吗?”

——“做眼底筛查最好的时间是生后4-6周。虽然过了时间,但是还是建议去医院做一下眼筛。”


卢洪萍一边拿着手机回复微脉上的家长,一边快速穿过台州医院A区的一楼门诊大厅,来到2楼特需门诊准备下午的接诊。这是台州医院新生儿病区主任卢洪萍的工作常态,她在这里已经工作了27年。而这几年,互联网+医疗的兴起正在逐渐改变她的工作方式。



01

“她连出去旅游都在回复咨询”



上世纪80年代末,独生子女家庭在中国开始增多。彼时,刚要上大学的卢洪萍正在选择就读专业。在父亲的建议下,她选择了儿科作为未来的从业方向。


从医时间越长,卢洪萍就越清楚自己救治的不仅仅是躺在襁褓或者保温箱里的新生儿,更是许许多多个家庭的希望和未来。行医多年,每一次成功救治患儿的瞬间,依然是卢洪萍的幸福来源。曾在重症监护室工作的她,在说起顺利救治危重新生儿的故事时,骄傲的神情仍溢于言表。


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2003年,新生儿科送来了一位28周的早产新生儿,因为肺卒血呼吸急促,上了呼吸机。就算对成人来说,上呼吸机也是一件非常危险的事,何况才这么小的婴儿。整整三天的抢救,卢洪萍一直伏在小宝宝的病床前,整夜不敢合眼。所幸的是,三天后婴儿的病情就稳定了。这些有惊无险的抢救,不止换来了卢洪萍越来越丰富的从医经验,也让她更加笃定了要帮助更多患儿的决心。


台州依山面海,地势复杂,许多山区的患者就医仍有不便。2017年,微脉正式进驻台州地区。互联网+医疗的出现,让卢洪萍的工作半径终于不再局限于临床诊治。她直言,自己是一个没什么业余生活的人,不爱看电视也没什么兴趣爱好,“现在我下班后做的最多的事,就是在微脉上回复家长的咨询。”一位台州医院的工作人员更是举证,“就连和同事出去旅游,她都在回复咨询!

 


02

互联网医疗让我和家长距离更近了



与其他科室患者不同,儿科的小病人们常常无法清楚地说出自己的病症,更多的是依赖医生对患儿的检查。不过,卢洪萍一直和自己的团队强调,“单单关注小孩是不够的,和家长的沟通更重要。”坐诊儿科数十年,卢洪萍清楚地知道如何和家长打交道。


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“现在许多家长尤其是新手妈妈,把所有的注意力都放在孩子身上,生理性的症状也当病理性的问题来看待。”是医生也是母亲,卢洪萍完全理解这种焦急的心情。常常在深夜,卢洪萍会在微脉上接到一些家长慌乱的咨询,她从来都是耐心回复,即使线上不能马上判断病情,后续到医院要做什么检查或者要做什么治疗,她都会有条不紊地告诉对面的家长。


——“卢医生解释详细,23:10还在回复我的消息,很棒的医生!”

——“感谢卢医生晚上九点多,还在给我这个手忙脚乱的新手妈妈解答,医者仁心!”

——“感谢卢医生理解宝妈的唠叨,一些多余的担心跟卢医生一咨询就放心了,您就是我们的定心丸。”


4000多条患者评价,每一条都诉说着家长们的感激。


专业细致的回答,让卢洪萍收到了许多发自肺腑的尊重和肯定。微脉医生主页显示,卢洪萍的咨询数已经超过1万了,而这里面许多都是从出生开始就一直跟着她看病的长期患者,一些在云南、湖北等地工作的台州人也只认准她一个儿科医生。


2020年新冠肺炎疫情的暴发,再次让卢洪萍感受到了互联网+医疗的价值,“大概在除夕后没几天,我在微脉平台开通的新冠义诊通道上收到了许多来自武汉的咨询。”全国都在交通管制的2月,一位身在武汉的台州人,家里小孩抽筋发烧了,因为不能去医院,孩子妈妈紧张的情绪几乎溢出屏幕,卢洪萍一边安慰她,一边远程教她一些退烧的应急措施,帮她顺利解决了这个问题。“互联网医疗让我和家长的距离更近了,我觉得这真的蛮好的。



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