“医生，我没有接触史但出现发热症状，是不是感染了新冠肺炎？”“肠胃不舒服，现在可以来医院检查吗？”“家中老人降压药快吃完了，没人送药怎么办？”疫情期间，越来越多人拿起手机在线上获取医疗健康服务。医生为患者提供远程咨询应注意什么？如何规范开展线上问诊服务？问诊平台如何确保安全、便捷、高效要求？

从1月21日，微脉正式上线新冠肺炎公益义诊平台至今，已经快两个月了。在这段时间里，全国各地超2万名公立医院的医生入驻了微脉公益义诊平台，他们毫不犹豫地肩负起医者使命，不遗余力地发挥自身的专业知识，安抚和帮助着每一位居家隔离中焦虑、紧张的百姓。

来自山东省聊城市第三人民医院小儿综合科的陈丽芳主任，在开通微脉义诊服务46天的时间里，帮助了7000余名患者，平均每天服务152人，用行动述说着特殊时期的医者担当。在微脉后台，630条关于她的患者评价几乎全是五星好评。

今天，她在微脉平台写下了这封呼吁信▼

3月11日，浙江省旅游集团副总经理蔡耘、浙江省医疗健康集团党委书记&董事长万玲玲一行等人来到微脉总部大楼，考察微脉互联网医院的运作模式和抗疫成果，并体验微脉最新的“互联网+”就医流程及创新医疗健康服务。

微脉创始人裘加林带领参观，向众人介绍了微脉历程、企业理念、创新服务、药事服务、互联网医院、微脉课程等方面的发展情况，以及微脉利用互联网、人工智能、大数据等技术在抗击新冠肺炎疫情方面作出的成功实践。

3月11日，浙江省旅游集团副总经理蔡耘、浙江省医疗健康集团党委书记&董事长万玲玲一行等人来到微脉总部大楼，考察微脉互联网医院的运作模式和抗疫成果，并体验微脉最新的“互联网+”就医流程及创新医疗健康服务。

微脉创始人裘加林带领参观，向众人介绍了微脉历程、企业理念、创新服务、药事服务、互联网医院、微脉课程等方面的发展情况，以及微脉利用互联网、人工智能、大数据等技术在抗击新冠肺炎疫情方面作出的成功实践。

随着返城、复工的高峰来临，大规模的人员流动带来新一轮疫情传播风险，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控依然处于关键时期。作为国内最大的本地化互联网医疗服务入口，微脉早在1月21日，就启动了免费问诊服务，开辟了全面抗“疫”第二战场，成为国内最早扛起抗疫大旗、推出线上公益义诊的平台。

同时，微脉也联合了数十家银行、保险企业，致力于从金融服务的角度，在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥更重要的作用。

疫情的突然出现，打破了本该是平静和快乐的春节。为抗击疫情，许多公司、企业和个人都通过捐款、捐物资、开放免费功能等方式为中小企业和个人提供帮助，而“互联网+医疗”的贡献最为直接。

以“微脉”为例，不但为一线医院捐助急用救济物资近500万元，其作为全国最先上线的公益义诊平台，从1月21日上线起已经持续更新超过30天，为全国130余个城市、近千家公立医院提供免费义诊平台，现已有超2万名医生为90余万人次提供在线义诊服务。通过线上咨询，在医院诊治之前，构建起防疫抗疫的第一道防线。